Returns and Exchanges

Zwroty i Wymiany

Anulowanie

Dla klientów w krajach UE, objętych prawem ochrony w zakresie sprzedaży na odległość, istnieje możliwość anulowania zamówienia w ciągu 6 godzin od jego złożenia, pod warunkiem powiadomienia SAX35TH na piśmie w tym przedziale czasowym. Skontaktuj się z Obsługą Klienta SAX35TH za pośrednictwem e-maila: info@sax35th.com. Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już odebrane przez kuriera, anulacja nie jest możliwa. Dokładamy starań, aby produkty zostały wysłane jak najszybciej, dlatego doceniamy Twoje zrozumienie. W takim przypadku będziesz musiał zainicjować zwrot.

W przypadku anulowania zamówienia zgodnie z tym prawem, całkowita kwota, w tym koszt wysyłki poniesiony przy składaniu zamówienia, zostanie zwrócona. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od anulowania.

Zwrot

Dla klientów w krajach UE objętych prawem ochrony w zakresie sprzedaży na odległość, zwroty zakupów online są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez dodatkowych opłat dla członków UE. Jednakże prosimy klientów spoza UE o pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.

Aby zainicjować zwrot, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Przygotuj dokumenty zwrotne: Wraz z zamówieniem otrzymasz etykietę zwrotną, dokumenty dostawy i formularz zwrotu. Wypełnij niezbędne informacje w formularzu zwrotu, w tym numer konta bankowego, jeśli jest wymagany do zwrotu.

  2. Spakuj swoje produkty: Umieść produkty, które chcesz zwrócić, w pudełku wraz z wypełnionymi dokumentami zwrotnymi. Zamknij pudełko solidnie za pomocą taśmy klejącej lub naklejki SAX35TH i załącz etykietę zwrotną.

  3. Dostarcz swoje paczkę: Zanieś swoją paczkę do najbliższego punktu odbioru DHL w celu zwrotu.

Dla klientów spoza UE etykiety zwrotne nie są dostarczane. W takim przypadku zwroty mogą być wysyłane za pomocą dowolnego przewoźnika na własny koszt. Upewnij się, że zachowujesz potwierdzenie dostawy w razie jakichkolwiek problemów.

Należy zauważyć, że zwroty płatności są przetwarzane w ciągu 14 dni od otrzymania przez naszego sklepu paczki zwrotnej. Jednakże zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli zwrócone produkty nie spełniają wymaganych warunków, w tym znajdują się w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami i wszywkami, niewykorzystane i nieuszkodzone. W takich przypadkach klienci mogą być obciążeni kosztami zwrotnej przesyłki.

Aby złożyć wniosek o zwrot, klienci muszą dołączyć wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy na odległość do paczki zwrotnej. Ten formularz jest dołączony do Twojego zamówienia i można go również pobrać ze strony internetowej. Upewnij się, że podajesz niezbędne informacje, w tym numer konta, numer zamówienia i dane rozliczeniowe.

Podczas gdy Sax35th pokrywa koszty transportu zwrotów w krajach UE, koszty wysyłki zwrotnej spoza UE są odpowiedzialnością klienta. Należy pamiętać, że nieodebranie paczki nie stanowi odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny, i Sax35th zastrzega sobie prawo do odmowy ponownego wysłania produktu lub zmiany sposobu dostawy.

Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów w naszym magazynie. Otrzymasz powiadomienie, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę, a zwroty są przetwarzane za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnym zakupie, lub na konto bankowe podane w formularzu odstąpienia.

Wymiana

Istnieje opcja wymiany zakupionych towarów bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Podstawą do zainicjowania zwrotu jest przesłanie przez klienta wypełnionego formularza wymiany. Ten formularz jest dostępny do pobrania tutaj (link do formularza zwrotu). Wraz z odesłaniem wymienionych towarów, prosimy również o odesłanie faktury lub podanie numeru zamówienia w celu identyfikacji.

Wymiany są bezpłatne dla członków krajów UE. Dla klientów spoza UE, prosimy o pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.

Kwota zwrotu zostanie zaksięgowana na Twoim koncie sklepowym jako kredyt sklepowy, który będziesz mógł wykorzystać do zakupu innej wielkości tego samego produktu lub do zakupu innego produktu. Jeśli chciałbyś zarezerwować produkt do wymiany, skontaktuj się z nami pod numerem +48 881 646 687 lub za pośrednictwem e-maila na adres: boho@sax35th.com.